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      不忘初心,誠信擔當 ——大同市現代醫院管理有限公司“全國誠信民營醫院”是怎樣煉成的
      時間:2018/3/30 10:16:13  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:8223

       

        早在2006年,現代醫院就向全社會公布《優質誠信服務宣言》,核心內容如下:

       、 要誠信治療,絕不小病大治,無病假治,有病亂治。
       、 要誠信檢查,絕不亂增項目,不該做的檢查,一項也不做。
       、 要誠信收費,絕不亂提標準,不該收的費,一分也不收。
       、 要誠信品牌,絕不做虛假廣告,不實在的話,一句也不說。
       、 要誠信讓利,絕不虛張聲勢,不利于患者的事,一件也不干。
       、 要誠信質量,絕不馬虎草率,只許一萬成功,不讓萬一存在。
       、 要誠信服務,絕不允許絲毫冷客現象,做到熱待所有不冷一人。
       、 要誠信辦院,絕不投機取巧,科學文明博愛是永遠不變的宗旨。
        2016、2017年度,大同市現代醫院管理有限公司兩度參評“全國誠信民營醫院”評選活動,兩度榮獲“全國誠信民營醫院”3A級證書。
        “全國誠信民營醫院”評選活動是由中國醫院協會民營醫院管理分會、國家衛生計生委醫院管理研究所聯合全國23個省(市)、自治區共同組織開展的。實行年度考核評價,包括醫療質量數據申報分析(權重為50%)和社會綜合評價評議(權重為35%)等,以及第三方社會評價、專家組實地抽查核實、向社會公示等評審內容及程序,是廣受認可的國家級“誠信金標準”。
        大同大同市現代醫院管理有限責任公司參評的4所醫院(大同現代醫院、大同現代腦科醫院、朔州現代醫院、忻州現代醫院)能兩度通過這個“金標準”, 源于其二十余年來不忘初心、服務社會的責任擔當,也源于其仁心仁術、自強不息的文化內涵。
        誠信就是,不變初心的承諾擔當
        2006年,現代醫院向全社會公布《優質誠信服務宣言》,2017年,又率先面向社會誠聘“社會誠信監督員”,帶來一陣行業清風,廣受關注。其實,早從1995年醫院初創時,現代醫院就從治療、檢查、收費、服務等各個環節保障放心醫療、陽光醫療,弱勢群體減免和簽協議治病等措施,努力構建和諧醫患關系。經過十幾年二十幾年,醫院壯大了,由一所醫院變成擁有5所連鎖醫院的集團,當初的承諾依然不折不扣地踐行。
        比如化驗。當初為了滿足家住縣區的患者能“當天看病當天返家”,承諾“兩小時出化驗結果”。 為了做到這一點,現代醫院投巨資引進全自動設備使化驗提速,某些特殊化驗,醫院即使為了一個患者耗費大量的人力物力,也要做到提前完成。一般醫院3-5天才能出的化驗結果,現代醫院兩小時完成。從2015年起,又首家引進德國西門子全自動流水線檢驗系統(又稱“化驗機器人”),再次提速到30-60分鐘。
        比如承諾的院長親自坐診,總院長侯澤二十多年來風雨無阻,親自診治糖尿病、甲亢病、不孕不育等內分泌代謝性疾病25萬人次,內分泌科也榮獲“老百姓信得過科室”。
        比如承諾的“?茖<覍2V”模式,不但是專家坐診、專家手術,而且患者可以“菜單式”點名找專家,一直如此。再比如糖尿病“講病”和“糖尿病免費早餐”的傳統,從2006年以來也是一堅持就十幾年。
        朔州現代醫院2006年成立之初,就承諾“生孩子免費接送”,如今12年過去了,朔州市各縣、各村的產婦,不論路途遠近,都能實現“打個電話就免費接送”,12年來產婦免費接送車累計行程超過170萬公里。
        現代腦科醫院被譽為“大同人家門口的北京天壇醫院”。從 2009年開診之初,就承諾北京專家周末坐診,9年過去了,每周六患者都能按時看到來自北京天壇醫院的崔韜、李志梅、龔浠平等專家。
        忻州現代醫院從2012年成立之初,就搭建了省城醫學博士、研究生導師“周末坐診”“預約手術”平臺,5年多來,每周都有十余名省城名醫專程趕來服務,讓忻州百姓在家門口就可以享受三甲醫院專家的高超技術和優質服務。
        醫院在發展,集團在壯大,但平價醫療的承諾沒有變。平價藥費、平價檢查、包干手術,讓百姓明明白白看病,始終如一。
        中醫中藥中國行山西行專家盛贊現代醫院,是“山西省最規范的民營醫院之一。”
        省里的“三A”評審專家這樣評價:現代醫院“管理很規范”,是“山西省民營醫院的標竿”!渡轿髅駹I醫院特別報道》撰文指出,現代醫院是“一所能給老百姓看了病的現代醫院,一所老百姓能夠看得起病的平價醫院,一所老百姓能將生死相托的誠信醫院”。
        誠信就是,服務三地市的責任擔當
        大同市現代醫院管理有限責任公司立足大同、朔州、忻州,每在一個地市開設分院,都把服務當地百姓生命健康當作自己的責任,多年來,這份擔當和情懷受到了社會的一致認可。
        一是,主動投入到社會急救和公共健康事務。2006年4月11日,一輛并州運業的大巴在高速路上發生側翻,在沒有人給醫院交押金的情況下,現代醫院全體醫護人員徹夜奮戰12個小時,緊急救治15名受傷乘客(其中5名傷勢嚴重)。2013年6月19日,朔州小南國飯店爆炸,百余人受傷。朔州現代醫院百余名醫護人員親臨一線,日夜手術、監護,成功救治重傷患者42名,F代醫院被朔州市人民政府授予“6•19事故應急救治先進單位”。搶救寧武煤礦爆炸5名重傷員、搶救朔州馬路英雄田志強、搶救大同水中救人英雄方新泉,搶救事故燒傷患者、搶救應縣輪胎爆炸重傷患者……每一次驚心動魄的搶救,都是用大寫的“擔當”,書就醫者的贊歌。也正因為如此,現代醫院被納入市級120急救網絡,朔州現代醫院被確定為朔州市120急救站、現代腦科醫院確定為大同市120急救站,由政府醫療救援中心統一調度,保障人民生命安全。
        二是,積極參與社會公益醫療服務,服務百姓的初衷沒有變。朔州現代醫院先后為平魯1.6萬名60歲以上老人體檢,圓滿完成朔州市平魯區新農合免費健康體檢任務。大同現代醫院、現代腦科醫院為大同市周邊區縣的參合農民、低保人員上門體檢,完成新農合免費健康體檢任務7萬余人次。服務困難職工、勞模、退休干部,得到社會好評。
        三是,堅持救助弱勢群體,義診、科普、下鄉的做法也沒有變。2011年10月14日,天鎮縣三十里鋪村腦重傷患者范美遭到親人遺棄。面對“無人認領”的重傷患者,現代腦科醫院堅持治療、ICU監護,精心照顧老人6個月,所產生的15萬元費用全部由醫院承擔。2013年,現代腦科醫院首席神經外科專家李小勇親自手術,為被棄孤兒、腦脊膜膨出患兒王法平成功手術,腦科醫院職工還主動捐助一萬元善款。免費救治打工救女的“雁雁母親”,無償救治照顧被棄八旬老人,義務救治“無名氏”,大同市現代醫院管理有限責任公司的義舉,彰顯的是醫院的公益性和治病救人的本質。
        為了堅守服務農村百姓的承諾,大同市現代醫院管理有限責任公司常年組織義診隊到貧困山區、乳娘村、陽高縣“回民村”、聾啞學校、老年公寓、老干部休養所,關愛留守老人,并積極參與市科協組織的“百名專家進農村”健康快車活動。在朔州和忻州,開展“一天一個村莊”義診活動,并隨省人大常委會副主任周然送醫下鄉“定點扶貧”。
        老子《道德經》有言:“水善利萬物而不爭”“天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。是以圣人后其身而身先,外其身而身存,非以其無私邪?故能成其私。”放下自我,做到不自生,做到無私,這是現代醫院始終堅持的一種信念,一種誠信擔當的生存哲學和立足之本。
        誠信就是,敢為人先的技術擔當
        《易》云:自強不息,厚德載物。踐行誠信也不僅僅靠一種情懷,更要靠實力,靠自強不息的技術創新。為了實現讓老百姓“看得好病,看得起病”的承諾,大同市現代醫院管理有限責任公司不斷強技術,重質量,創造了當地醫療行業的多個第一,填補了同、朔、忻三地數十項空白。
        在大同現代醫院,首家成立三個市級內分泌(糖尿病、甲亢、不孕癥)研究所,內分泌科室全市評比排名第一。微創膽石癥技術和無痛胃鏡、超細經鼻胃鏡技術亦遙遙領先。
        在現代腦科醫院,十余項顯微神經外科技術填補空白,而且“卒中單元”中西醫結合防治心腦血管疾病取得重大突破。“三氧治療中心”的成立,將新興的、綠色健康的治療技術帶到百姓身邊。首家成立睡眠障礙治療單元,匯聚神經內科、內分泌科、心理衛生科、中醫科等各科專業醫生,將多學科交叉融合,全面構建區域睡眠障礙的診療體系,開辟了我市系統治療睡眠障礙疾病的新格局。
        ——承辦大同市首屆神經病學年會,衛生部和國內數十家名院的博士參加。
        ——承辦大同市首屆神經電生理學術研討會,來自北京天壇醫院等8所大型三甲醫院的醫學博士、神經科專家參加。
        ——首家承辦山西省睡眠障礙學術會,并邀請來自北京、安徽、吉林以及山西太原的國內睡眠醫學領域名家來同進行了十二場學術報告。
        在朔州現代醫院和忻州現代醫院,無痛分娩技術得到廣泛推廣,婦產科急救“子宮內翻”“宮外孕”“羊水栓塞”等危重病例,屢創奇跡。
        朔州現代醫院微創外科開展保膽取石、經口十二指腸鏡取膽管結石、輸尿管鈥激光碎石術、微創前列腺電切術、陰式子宮切除術、腹腔鏡子宮全切術、腹腔鏡子宮肌瘤剔除術、腹腔鏡保留卵巢摘除囊腫、腹腔鏡輸卵管再通術、腹腔鏡肝囊腫開窗術、腹腔鏡胃腸腫瘤根治術等微創外科手術,很多手術難度達到省內三級醫院水平,填補了朔州醫療界十余項空白。
        首家舉辦“中國•朔州首屆腔鏡微創技術高峰研討會”,衛生部、北京、上海、廣州、武漢、太原等地的醫學名家、醫學工作者共1000多人參加。
        忻州現代醫院微創外科“保膽取石”術成功開展,并創造了同一天內連續4臺高難度手術(含賁門胃底癌根治術和全髖關節置換術)的記錄。肺癌根治術、胰腺癌手術、膝關節置換術、全髖關節置換術、斷指斷肢再造術、前列腺電切術、全胃、上半胃、下半胃切除術、右半結腸切除術、直腸癌根治術、乳腺根治術等技術均達到三級甲等醫院技術水平。
        在誠信責任的推動下,2015年,大同市現代醫院管理有限責任公司再次跨越發展,成立大同瑞慈醫院。創立三年來,開展瑞慈第三方醫學診斷,醫學影像中心獲得中國疾控中心輻射安全所專家的好評;醫學檢驗中心的“化驗機器人”掀起5項革命,亦是大同市首家。“第三方”醫學影像診斷和醫學檢驗診斷,面向市、縣、鄉鎮三級,服務全覆蓋,引領行業,造福社會。優質資源共享,資深專家會診,診斷結果互認,獨立承擔責任,“公平、公正、客觀”的立場,再次踐行了大同市現代醫院管理有限責任公司“誠信擔當”的真義。
       
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